我们的电器产品都有一年制造商保修期,保修因每个产品而异,并由品牌制造商或经销商决定。保修索赔由澳大利亚供应商或产品制造商直接处理。保修期和规则各不相同,由各品牌而非Hello Kitchen决定。在大多数情况下,保修信息随每件产品附带。如果您有任何疑问,请与我们联系,我们会为您提供方便的流程和联系方式。
如果保修范围内的产品发生故障,我们将自行安排授权维修人员对产品进行维修;否则,如果产品无法维修,我们将用相同或同等产品或零件更换。就本保修而言,这种情况下的更换将被视为维修。翻新零件可用于维修产品。
经检查发现使用不当造成损坏的产品,退货和重新配送费用应由客户承担。
如果您收到的产品在材料和工艺上存在任何故障或缺陷,您有权获得维修、更换、店内现金券或退款。如果产品问题未被评估为重大故障,Hello Kitchen可以在保修期内为您的产品提供维修或更换。请发邮件至 [email protected] 并在邮件中说明故障、产品描述,包括图片和发票号码。
保修不适用于以下情况:
– 缺陷是由于更改、事故、误用、滥用或疏忽造成的
– 由于过度使用而导致的故障,超出合理范围的使用
– 意外损坏
– 违反操作或维护说明进行使用或操作
– 在从我们商店到客户的运输过程中,消费者授权的第三方造成的损坏